Recibo un error de usuario cuando ingreso mi ID de participante o fecha de nacimiento (DOB) en el sitio web, dice No se pudo encontrar la cuenta o información no válida. ¿Qué debo hacer?

El error más común es que la identificación del participante se ingresó incorrectamente. Algunos de los errores comunes al ingresar la identificación de participante incluyen: No hay suficientes dígitos: su identificación de participante es un número compuesto por hasta 15 dígitos.
No hay suficientes ceros: asegúrese de haber ingresado la cantidad correcta de ceros en su número de identificación de participante.
Ceros a la izquierda: si su ID de participante comienza con ceros, asegúrese de ingresar los ceros a la izquierda como parte de la ID de participante.
Fecha de nacimiento incorrecta: asegúrese de haber ingresado su fecha de nacimiento correctamente, en el formato solicitado por el sitio web/aplicación. Si aún tiene problemas, comuníquese con la oficina de manutención infantil que está manejando su caso. Utilice nuestra herramienta de mapas para encontrar su oficina local.