Información General
- ¿Por qué me cobran una tarifa anual?
- Si vivo en otro país, ¿cómo puedo comunicarme con la manutención infantil de California?
- ¿Qué pasa si uno de los padres se muda fuera del estado o vive en otro país?
- Si tengo un caso privado y necesito configurar pagos, ¿qué debo hacer?
- Si tengo un caso privado y necesito ayuda, ¿puedo utilizar los Servicios de manutención infantil?
- ¿Qué significa “caso privado de manutención infantil”?
Recibiendo Pagos de Manutención Infantil
- Si el padre/la madre que paga la manutención va a la cárcel, ¿seguiré recibiendo los pagos?
- Mi ex se volvió a casar y tiene más hijos. ¿Afectará esto la manutención que se paga a nuestros hijos?
- ¿Dónde puedo obtener un historial de todos los pagos que me hicieron?
- ¿Puedo comunicarme con un agente de servicio al cliente de Tarjeta de Pago Electrónico en vivo sin una cuenta?
- ¿A quién debo llamar si pierdo o me roban mi Tarjeta de Pago Electrónico?
- ¿Qué pasa si tengo preguntas sobre mi Tarjeta de Pago Electrónico?
Realizar Pagos de Manutención Infantil
- ¿Cómo me aseguro de que mi pago se aplique al mes actual?
- Vivo fuera de los Estados Unidos. ¿Puedo usar ExpertPay para pagar la manutención de los hijos?
- ¿Qué hago si tengo que suspender un pago con mi banco?
- ¿Qué es el Aviso de advertencia de manutención infantil?
- Mi pasaporte está retenido. ¿Por qué? ¿Y cómo puedo liberarlo?
- Mi licencia de conducir ha sido suspendida debido a impago de manutención infantil. ¿Cómo lo libero?
Transición Sin Papel
- ¿Cómo descargo la aplicación móvil GoProgram?
- Mi cuenta está bloqueada debido a un PIN incorrecto, ¿qué debo hacer?
- Recibo un error de usuario cuando ingreso mi ID de participante o fecha de nacimiento (DOB) en el sitio web, dice No se pudo encontrar la cuenta o información no válida. ¿Qué debo hacer?
- Registré mi cuenta en el sitio web de GoProgram, pero aún no puedo usar la tarjeta.
- Estoy usando mi ID de participante en el campo ID de usuario del sitio web de GoProgram, pero aparece un mensaje de error.
- ¿Puedo inscribirme en Depósito Directo u obtener una Tarjeta de Pago Electrónico o si vivo fuera de los Estados Unidos?
Cómo acceder a su cuenta Customer Connect
Tarjeta de Pago Electrónico
- ¿Cómo me comunico con el Servicio de Atención al Cliente de Tarjeta de Pago Electrónico?
- ¿Tu tarjeta está cerca de su fecha de vencimiento o ya venció?
- ¿Cómo creo un PIN y activo mi nueva Tarjeta de Pago Electrónico?
- Recibí una carta indicando que está cambiando las tarjetas/programa de Tarjeta de Pago Electrónico (EPC). ¿Por qué estás cambiando?